1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения и определяет порядок обработки персональных данных пользователей сервиса Velantica.
1.2. Используя сервис, пользователь соглашается с условиями настоящей Политики.
1.3. Сервис оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте.
2. Состав обрабатываемых данных
Velantica обрабатывает следующие данные:
- Telegram ID — уникальный идентификатор пользователя в Telegram;
- Username — имя пользователя в Telegram (при наличии);
- Данные подписки — информация о тарифе, сроке действия, статусе подписки;
- Платёжные данные — история платежей, суммы, методы оплаты (без данных банковских карт);
- Технические данные — IP-адреса при подключении к VPN, данные о трафике (объём, время);
- Обращения в поддержку — история запросов и ответов.
3. Цели обработки данных
Данные пользователей используются для:
- Авторизации и идентификации пользователя в сервисе;
- Предоставления доступа к VPN-подписке;
- Обработки платежей и активации тарифов;
- Уведомления о статусе подписки и напоминания о продлении;
- Оказания технической поддержки;
- Анализа работы сервиса и улучшения качества услуг.
4. Защита данных
4.1. Сервис применяет современные методы защиты данных от несанкционированного доступа.
4.2. Доступ к персональным данным имеют только авторизованные сотрудники сервиса.
4.3. Данные хранятся на защищённых серверах с ограниченным доступом.
4.4. Мы не передаём персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
5. Хранение данных
5.1. Персональные данные хранятся в течение срока действия подписки и в течение 3 (трёх) лет после её окончания в статистических целях.
5.2. Пользователь может запросить удаление своих данных, обратившись в поддержку. Удаление данных не производится, если это требуется для выполнения требований законодательства или для разрешения споров.
6. Cookies и аналогичные технологии
6.1. Сервис использует cookies для аутентификации пользователей и сохранения настроек.
6.2. Пользователь может отключить cookies в настройках браузера, но это может ограничить функциональность сервиса.
7. Права пользователя
Пользователь имеет право:
- Получать информацию о своих персональных данных и их обработке;
- Требовать исправления неточных данных;
- Требовать удаления данных (в соответствии с п. 5.2);
- Отозвать согласие на обработку данных.
8. Контактная информация
По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь: