VVelantica
Документы

Политика конфиденциальности

Настоящая политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса Velantica.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения и определяет порядок обработки персональных данных пользователей сервиса Velantica.

1.2. Используя сервис, пользователь соглашается с условиями настоящей Политики.

1.3. Сервис оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте.

2. Состав обрабатываемых данных

Velantica обрабатывает следующие данные:

  • Telegram ID — уникальный идентификатор пользователя в Telegram;
  • Username — имя пользователя в Telegram (при наличии);
  • Данные подписки — информация о тарифе, сроке действия, статусе подписки;
  • Платёжные данные — история платежей, суммы, методы оплаты (без данных банковских карт);
  • Технические данные — IP-адреса при подключении к VPN, данные о трафике (объём, время);
  • Обращения в поддержку — история запросов и ответов.

3. Цели обработки данных

Данные пользователей используются для:

  • Авторизации и идентификации пользователя в сервисе;
  • Предоставления доступа к VPN-подписке;
  • Обработки платежей и активации тарифов;
  • Уведомления о статусе подписки и напоминания о продлении;
  • Оказания технической поддержки;
  • Анализа работы сервиса и улучшения качества услуг.

4. Защита данных

4.1. Сервис применяет современные методы защиты данных от несанкционированного доступа.

4.2. Доступ к персональным данным имеют только авторизованные сотрудники сервиса.

4.3. Данные хранятся на защищённых серверах с ограниченным доступом.

4.4. Мы не передаём персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

5. Хранение данных

5.1. Персональные данные хранятся в течение срока действия подписки и в течение 3 (трёх) лет после её окончания в статистических целях.

5.2. Пользователь может запросить удаление своих данных, обратившись в поддержку. Удаление данных не производится, если это требуется для выполнения требований законодательства или для разрешения споров.

6. Cookies и аналогичные технологии

6.1. Сервис использует cookies для аутентификации пользователей и сохранения настроек.

6.2. Пользователь может отключить cookies в настройках браузера, но это может ограничить функциональность сервиса.

7. Права пользователя

Пользователь имеет право:

  • Получать информацию о своих персональных данных и их обработке;
  • Требовать исправления неточных данных;
  • Требовать удаления данных (в соответствии с п. 5.2);
  • Отозвать согласие на обработку данных.

8. Контактная информация

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь: